Políticas
POLÍTICA DE GARANTÍA
Proyectos con Innovación en Plástico S.A. de C.V. (ProInnoplast), empresa dedicada a la fabricación, venta y distribución de envases de PET y Polietileno, cuenta con una Política de Garantía para respaldar de una mejor manera el servicio y la calidad de sus productos.
Dicha Política se describe de la siguiente manera:
Cualquier producto que presente una No conformidad por parte del cliente, será sujeto al análisis y estudio por parte de ProInnoplast a fin de que se establezcan las causas de origen de la no conformidad del producto, y se actúe en consecuencia a lo establecido en esta Política de Garantía.
Esta garantía solo aplica en el caso de que el daño o defecto sea causado por ProInnoplast, en el proceso de la fabricación o de la entrega, dando por terminado este proceso en el momento de la recepción del producto por parte del cliente
Causas por las que aplica la garantía
- Todo producto que sea entregado por ProInnoplast a sus clientes y que no reúna las características que se hayan establecido entre el cliente y ProInnoplast.
- Por algún mal manejo del producto por parte de ProInnoplast.
- Cuando el producto tenga defectos de origen en su fabricación.
- Si el producto está incompleto o dañado parcialmente.
El producto será remplazado en las causas antes mencionados por ProInnoplast sin cargo adicional para el cliente, en el plazo que ProInnoplast establezca de acuerdo con la existencia del producto en sus inventarios, o se efectuará el reembolso correspondiente en caso de que el cliente así lo decida, siendo el Ejecutivo de ventas quien dará el seguimiento y atención.
Periodo de Garantía
Todo producto recibido por el cliente deberá quedar manifiesto en ese momento con firma y/o sello del cliente en el documento de salida que ProInnoplast presenta para tal efecto, siendo este la garantía de recepción del producto, y considerando el periodo de garantía a partir de la fecha ahí marcada, requiriendo sea presentado este documento para el trámite de la garantía.
Cualquier reclamación de “Producto no conforme” (PNC) por parte del Cliente local o foráneo a ProInnoplast que este dentro de las causas que aplica la garantía, debe ser dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles, una vez recibido el producto.
En caso de que el tiempo sea mayor, se sujeta a autorización por parte del Consejo Administrativo.
Causas por las que no aplica la garantía del producto
Que el producto sufra algún mal uso o manejo por parte del cliente.
Cualquier daño causado por los transportistas y/o paquetería ajenos a ProInnoplast.
Por el daño que el producto haya sufrido por almacenamiento del cliente.
Envío de evidencias para la aplicación de las garantías
El Cliente debe enviar por escrito la evidencia del producto por el que se solicita dicha garantía al correo de calidad@proinnoplast.com y a su Ejecutivo de ventas, incluyendo:
Fotografías del PNC.
Cantidades de PNC.
Fecha y número de factura.
Breve descripción de la situación por la que no cumple con las características acordadas al momento de la compra.
Periodo de Garantía
La responsabilidad de los Directivos, Administradores, Empleados o Agentes de ventas de ProInnoplast, en relación con cualquier daño directo o indirecto, así como la pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades empresariales o cualquier pérdida económica que pueda derivarse del uso del producto, no excederá en ningún caso el precio a pagar por el producto en garantía.
Consejo Administrativo ProInnoplast.
Zapopan, Jal., julio de 2021
POLÍTICA DE CALIDAD
En Proyectos con Innovación en Plástico S.A. de C.V. (ProInnoplast), somos una empresa 100% mexicana. Ofrecemos envases de PET y Polietileno de calidad.
Estamos orientados hacia la Satisfacción de nuestros clientes, mediante el compromiso de los colaboradores en cumplir con sus necesidades, así como los requisitos legales, reglamentarios y los propios de los productos.
Es nuestro compromiso trabajar bajo el enfoque de la mejora de los procesos y del Sistema de Gestión de la Calidad.
Consejo Administrativo ProInnoplast.
Zapopan, Jal., agosto de 2021
Sistema de gestión de calidad
La calidad y su mejora es responsabilidad de todo los integrantes de la organización, se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el sistema de gestión, esta orientada hacia la satisfacción del cliente mediante el compromiso de los colaboradores, validando las necesidades y los requisitos legales y reglamentarios, apoyándose siempre en la mejora continua.
¿Qué es y por qué ISO?
- Es la forma en la que se ORGANIZAN, REALIZAN, y SUPERVISAN las ACTIVIDADES para alcanzar un determinado OBJETIVO.
- El SG ISO 9001;2015 esta compuesta por los 7 principios de la calidad, lleva acabo actividades con base a dichos principios que nos ayuda alcanzar nuestro objetivo, “La mejora en el Servicio al Cliente”.
IMPORTANTE
Manejo y almacenamiento del producto
Todos nuestros envases tienen grado alimenticio, son fabricados con Polietileno y PET virgen, esto respalda la seguridad para envasar sus productos, y le ofrece Material 100% reciclable.
El manejo es delicado, extreme cuidados, es material FRAGIL, la exposición al Sol a temperatura arriba de 35°C puede provocar deformación al producto PET o Polietileno.
Traslado
El traslado debe hacerse debidamente resguardado de las condiciones externas como lluvia y sol, se recomienda el uso de transporte cerrado o con lonas protectoras.
El medio de transporte debe estar limpio y en condiciones para mantener la inocuidad el producto.
Se debe evitar la ruptura del material de empaque.
Almacenamiento
- Debe ser en un lugar preferentemente cerrado que impida contaminación de polvo y agua.
- No exponer el envase al Sol, ni a Temperaturas ALTAS.
- La temperatura ambiente en Almacén no sobrepase los 35°C, se debe alejar el envase de cualquier fuente de calor.
- El techo no debe permitir el paso en forma directa los rayos del Sol.
- Distancias mínimas en el almacenamiento de estos productos, a paredes laterales de estiba es de 50 cm y techos de 1 metro (aun y cuando cuente con aislamiento).
- En caso de estiba, asegúrese que se encuentre el producto en posición vertical y evite el apilamiento de más de dos tantos en caso de Pallet, el exceso de peso puede deformar el envase.